よくあるご質問

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お支払いについて

Q.
どのようなお支払い方法がありますか?
A.
クレジット決済・代金引換・お振込がございます。

※商品によって、代金引換やコンビニお支払いに対応していない場合がございます。
Q.
支払い手数料はかかりますか?
A.
クレジット決済の手数料は無料です。
お振込の支払いは220円(税込)、代金引換は330円(税込)の手数料をいただいております。

※定期コースの場合は代引き手数料は無料です。
Q.
定期コースの支払い方法は変更できますか?
A.
次回お届け予定日の10日前までご変更できます。お電話やメール、LINEよりご連絡ください。
また、マイページからでも簡単にご変更できます。(詳細はこちら

※お住まいの地域によっては、お届けまでに日数を要することがあるため、手配が完了している可能性がございます。お手数をおかけいたしますが、お早めにご連絡ください。
Q.
クレジット決済にしたいのですが、
セキュリティに問題はないですか?
A.
お客様の個人情報の取扱いには細心の注意をはらい、暗号化通信を採用しておりますので、ご安心ください。
Q.
クレジットカードの引き落とし日は
いつですか?
A.
ご使用のクレジット会社様の引き落とし日となります。クレジット会社様より送付されますご利用明細書をご確認ください。
Q.
登録済みのクレジットカードを
変更できますか?
A.
お電話またはマイページよりご変更いただけます。
Q.
振込用紙を紛失しました
A.
お手数をおかけいたしますが、お電話もしくはお問い合わせフォームより再発行をお申し付けください。
Q.
振込用紙の期限が過ぎてしまいました
A.
お支払い期限が過ぎた場合は、お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.
領収書は発行できますか?
A.
ご注文の際にその旨をお申し付けください。
WEBからのご注文の際は、「ご要望欄」に「領収書希望/宛名○○/但し書き○○」とご記入ください。
Q.
入金確認のお知らせが届きましたが、
支払ったと思います
A.
ご入金状況をお調べいたしますので、ご入金いただいたお日にち、店舗(支店名)をお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.
家族や友人にプレゼントしたい。
支払いを自分にすることはできますか?
A.
大切な方への贈り物にお選びいただき、ありがとうございます。
WEBでご注文の場合は「ご要望欄」へ「ギフト配送希望」とご記入ください。
お電話やメール、LINEでもお気軽にお申し付けください。

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