ようこそ、ゲスト様

困ったときに頼っていただける存在になれるように、
ほっこりとささやかな幸せをお届けできるように。

わたしたちにできることを考えながら、
さくらの森スタッフがすべて対応しています。
お電話対応をしている“さくらコンシェルジュ”が心がけているのは、
単にご注文を承ったり、ご質問にお答えしたりするのではなく、
お客様お一人おひとりのお悩みを聴き、寄り添うこと。
ともに悩み、ともに考え、ともに歩む、
そんな関係性を目指しています。

ときには1時間以上楽しくお話ししたり、お手紙のやりとりをしたり、
お客さまがさくらコンシェルジュに会いに来てくれたりすることも。

また、「ココロとからだに豊かさをお届けしたい」という想いから、
毎月さくらの森スタッフが制作している会報誌「さくらもち」。
健康と美容の情報をはじめ、暮らしに役立つ情報をお届けしています。
日々に彩りを添えることができれば幸いです。

〜安心と親しみやすさをお届けします〜

顔が見えるお付き合いを

顔の見えない通信販売。はじめはちょっと不安な気持ちで、ご注文される方もいらっしゃると思います。どんなスタッフが商品をつくり、お電話で話しているのかが分かれば、きっと不安も和らぐはず。その想いからスタッフの顔が見えるコンテンツづくりを心がけています。

〜ココロとからだに豊かさを運びます〜

会報誌「さくらもち」

さくらの森では会報誌「さくらもち」を毎月発行しています。刊行当初から企画、構成、撮影、デザインなど一貫してさくらの森スタッフで制作。お客様が楽しめる内容をお届けするために、反響を見ながらココロとからだが喜ぶ情報を日々リサーチしています。

〜心を込めたメッセージをお届けします〜

いただいたお葉書のお返事

毎月お寄せいただく500通以上のお客様からのお葉書。商品やスタッフ、さくらもちに関する嬉しいお声は、スタッフだけでなく協力会社の方とも分かち合い、全員の励みになっています。「わたしたちの感謝のきもちが少しでも伝わってほしい」そんな想いから、いただいたお葉書のお返事は1通1通丁寧に、さくらコンシェルジュが書いています。

〜お客様とともに豊かな未来を描きます〜

お客様参加型企画

わたしたち、さくらの森がお届けしたいのは“心身ともに豊かな未来”です。健康や美のお悩みを解決する商品だけでなく、ココロがワクワクするような参加型企画も定期的に開催しています。

〜繋がりを大切にします〜

お客様インタビュー

さくらの森ではお客様との繋がりを何よりも大切にしています。お電話やお手紙を通して絆が深まったお客様とお会いすることもしばしば。お客様インタビューの際はお互いの笑顔が見られることに感動し、話がつきません。

困ったときに頼っていただける
存在になれるように、ほっこりとささやかな
幸せをお届けできるように。

わたしたちにできることを考えながら、
さくらの森スタッフがすべて対応しています。

お電話対応をしている
“さくらコンシェルジュ”が心がけているのは、
単にご注文を承ったり、
ご質問にお答えしたりするのではなく、
お客様お一人おひとりのお悩みを聴き、
寄り添うこと。

ともに悩み、ともに考え、ともに歩む、
そんな関係性を目指しています。