よくあるご質問

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ご注文について

Q.
注文確認メールが届きません
A.
メールの受信拒否設定をされている可能性がございます。
お手数ではございますが、「support@sakura-forest.com」からのメールを受信できるように設定してください。
また、ご本人様で拒否設定をしていない場合でも迷惑メールフォルダに振り分けれらるようになっている可能性がございます。 ドメイン指定受信を設定される場合は「sakura-forest.com」でご登録ください。
上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、お手数ですがお電話またはお問い合わせフォームでご連絡ください。
Q.
定期コースとはなんですか?
A.
商品を定期的にお届けするサービスです。
その都度ご注文する手間がなく、通常価格よりお得な価格でご購入できます。
お客様のご都合に合わせて、お届け内容(商品・個数)やお届け日のご変更ができますので、安心してご利用いただけます。
健康と美しさを維持するにはバランスの取れた栄養を補い続けることが大切です。
さくらの森ではお客様が続けやすいようにお得な定期コースをご用意しております。
ぜひご活用ください。

断然お得!最大50%OFFでお届け!


定期コースの商品は続けやすい割引価格でお求めいただけます。商品により異なりますが、最大約50%OFFの割引価格でお届けいたします。
また、初回特別価格のお得な定期コース商品もございますので、ぜひご活用ください。

断然お得!最大50%OFFでお届け!


定期コースの商品は続けやすい割引価格でお求めいただけます。
商品により異なりますが、最大約50%OFFの割引価格でお届けいたします。
また、初回特別価格のお得な定期コース商品もございますので、ぜひご活用ください。

代引き手数料330円(税込)が無料!


定期コースは代引き手数料無料、さらに4,950円(税込)以上のご注文で送料無料でお届けいたします。

代引き手数料330円(税込)が無料!


定期コースは代引き手数料無料、さらに4,950円(税込)以上のご注文で送料無料でお届けいたします。

商品がなくなる頃に届くから便利!


商品がなくなる頃にお届けいたします。
その都度、面倒なご注文をする必要はありません。

商品がなくなる頃に届くから便利!


商品がなくなる頃にお届けいたします。
その都度、面倒なご注文をする必要はありません。

いつでもお届け日時などの
ご変更ができます!


足りないときや余っているときは、次回のお届けを早めたり伸ばしたりすることができますので、お気軽にお申し付けください。
ご変更はマイページでも簡単にできます。(詳細はこちら)お届け予定日の10日前までにご連絡ください。

いつでもお届け日時などのご変更ができます!


足りないときや余っているときは、次回のお届けを早めたり伸ばしたりすることができますので、お気軽にお申し付けください。
ご変更はマイページでも簡単にできます。(詳細はこちら
お届け予定日の10日前までにご連絡ください。

豪華プレゼント企画を毎月実施!


会報誌「さくらもち」のクイズ解答者の中から抽選で10名様に毎月豪華プレゼントをお送りしております。
また、「さくらもち」に添付されているお声ハガキにメッセージを書いてお送りいただいた全員に、ささやかなプレゼントをお送りしております。

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また、「さくらもち」に添付されているお声ハガキにメッセージを書いてお送りいただいた全員に、ささやかなプレゼントをお送りしております。

お誕生日特典あり!


お誕生日の方限定の特典をお届けしております。特典は毎年変わりますので、ぜひお楽しみに♪

お誕生日特典あり!


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お得な情報を先行配信!


メールマガジンなどで会員様限定のキャンペーンをご案内しております!

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Q.
定期コースのキャンセルはできますか?
A.
次回お届け予定日の10日前までにお電話、LINE、お問い合わせフォームいずれかからご連絡ください。また、定期コースのキャンセルはマイページでもお受け付けしております。 ログイン後、「定期コースの確認・変更」画面よりお手続きください。

※お住まいの地域によっては、お届けまでに日数を要することがあるため、発送準備が完了している可能性がございます。お手数をおかけいたしますが、お早めにご連絡ください。
Q.
送料はかかりますか?
A.
「送料無料」と表示されている商品、またはお届け先1ヵ所につき1回のご注文金額が4,950円(税込)以上の場合は、送料無料になります。

<ご注文金額が4,950円(税込)未満の場合の送料>
●宅配便の場合…送料550円(税込)
●ゆうパケットの場合…送料550円(税込)
●ネコポスの場合…送料220円(税込)

運送業者はご注文商品やお届け先地域等により自動的に設定しております。
運送業者をご指定いただくことはできかねますので、あらかじめご了承ください。
Q.
転売・譲渡をしたらどうなりますか?
A.
転売目的での商品のご注文は、お断りさせていただきます。
初回特別価格で提供している商品は、お気軽に使用感を体験していただけることを目的としておりますので、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
また、転売行為が発覚した場合には、調査費用の全額および通常販売価格と初回特別価格との差額を請求させていただきます。
転売した商品によって健康毒被害や風評被害などが発生した場合、生じた損害について損害賠償請求をさせていただきます。
※転売または譲渡された商品につきまして、当社は品質保証・品質管理・安全管理・取引の安全性について一切責任を負えません。 転売されている商品は保管状態によって健康被害が発生する可能性もございます。本サイトもしくはECモール以外で購入された商品を使用し、トラブル等が発生しましても対応いたしかねますので、絶対に購入しないようご注意ください。

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