返品・交換 | さくらの森 公式通販

返品・返金について

ご返品について

初めてご利用いただく商品に限り、返品保証の対象になります。
返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内にお電話にて弊社までご連絡ください。
返品の際の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
返金の際の手数料は弊社にて負担いたします。
また、商品の破損・汚損や誤配送等ございましたら交換対象とさせていただきます。


※定期コースの場合、2回目以降のお届けの商品のご返品は承っておりません。
(商品の破損・汚損や誤配送等は交換対象とさせていただきます)
定期コースの変更・キャンセル(解約)につきましては、必ず次回お届け予定日の10日前までにお電話・メール・マイページにてお手続きくださいますよう、お願いいたします。

さくらの森コンシェルジュ:0120-842-555
送り先 さくらの森 〒810-0023  福岡県福岡市中央区警固2-12-23-4F
ご返金について

返品商品を確認後、原則としてお客様ご指定の銀行口座への振り込みとなります。
返品のご連絡をいただく際に、返金先の銀行口座をお伺いいたしますので、ご準備くださいますようお願いします。
なお、返金までに事務処理上2〜3週間ほどかかりますので、ご了承ください。


※ご入金がお済みの場合は、お支払金額から発送料金を引いた金額をお客様の口座へご返金いたします。

商品交換について

商品の品質、配送には万全を期しておりますが、万が一、「商品違い」「数量違い」「破損・汚損による不良品」などがあった場合は、お取り替えさせていただきます。
その際の送料・手数料ともに当社負担にて商品をお取り替えいたしますので、商品到着後、商品不良等が発覚した場合は、すみやかに当社お客様サポートセンターまでご連絡ください。


※お届けからご連絡までに時間が経過してしまった場合、交換を承れなくなる場合もございますので、誠に恐れ入りますが、お早めにご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

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