お問い合わせ

お問い合わせ | さくらの森 公式通販

お客様のお問い合わせにあった項目をお選びください。

商品に関するご質問や、ご注文・お支払い・お届け方法などのご質問は、「ご利用ガイド」や「よくあるご質問」もご覧ください。

ご利用ガイド
よくあるご質問

お電話でのご注文・ご相談・お問い合わせ

さくらの森コンシェルジュ

0120-842-555

平日 9:00〜18:00
定休日 土・日・祝

0120-842-366

※24時間自動受付
(返信は翌営業日以降になります)

lineでのお問い合わせ

さくらの森サポートアカウントを友だち追加後、お問い合わせください。

コンシェルジュが対応いたします。

【平日】9:00~18:00 【定休日】土・日・祝


友だち追加

メールでのご注文・ご相談・お問い合わせ

以下の問い合わせフォームより、お問い合わせください。

(返信は翌営業日以降になります。)

メールでのご相談やお悩み、その他ご質問などお気軽にご質問ください。心を込めて対応させていただきます。
入力画面
お名前必須
フリガナ必須
Eメール必須
Eメール(確認用)必須
電話番号必須
お問い合わせ内容必須
休止・解約はマイページへログイン

■個人情報の取り扱いについて

【個人情報の利用目的】
当社は、ご登録いただいた「お名前、生年月日、性別、メールアドレス、住所、電話番号、アンケート結果などの個人に関する情報(以下、個人情報といいます)」は下記の目的で利用させていただきます。
① 登録
② 注文、配送、返品
③ 請求、支払
④ 質問及び要望の受付及び回答
⑤ 商品やサービス、各種イベントに関する情報及び資料の提供
⑥ 取引関係に係る通知やメールマガジンの配信
⑦ ダイレクトメールの送付
⑧ ホームページ等への意見の掲載
当社は、第三者(当社と契約を締結した提携事業者など)が運営するデータ・マネジメント・プラットフォームからCookieにより収集されたウェブの閲覧履歴及びその分析結果を取得し、これを当社が保有するお客様の個人データと結びつけた上で、広告配信等の目的で利用する場合があります。この場合、法令および当社の個人情報保護方針に従って、個人情報として適切に取り扱います。

【個人情報の第三者への提供について】
当社は、下記の場合を除いて個人情報を第三者に提供することはありません。
① 本人の同意がある場合
② 法令に基づく場合
③ 個人情報の保護に関する法律及びJISQ:15001によって認められている場合(この場合においても、適切な社内手続きを経て行います。)

【個人情報の取り扱いを委託する場合について】
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合があります。この場合、法令及び当社の基準に従って委託先を選定し、秘密保持、個人情報の安全管理等について当社のプライバシー・ポリシーを遵守するよう契約を締結し、これを適切に監督いたします。また、お客様の事前の同意なしに、当社の委託先等、当社業務遂行上必要と認められる範囲以外への第三者に提供されることはありません。

【個人情報の開示等の請求について】
当社は、開示対象個人情報の「利用目的の通知」「開示」「訂正、追加、削除」「利用または提供の拒否」の請求に応じております。上記事項を請求される場合は、当社「個人情報窓口」までお知らせください。お客様がご本人であることを確認させていただいた後、早急にお客様のご要望に回答すべく最善を尽くします。また、何らかの理由でご要望に沿うことが不可能な場合は、その旨をお知らせします。

【個人情報提供の任意性及びその結果について】
当社への個人情報の提供については本人の任意です。ただし、提供いただけない個人情報の種類によっては、『個人情報の利用目的』に記載した業務ができない場合があります。

【個人情報に関するお問い合わせ先】
「開示等のご請求」「苦情・お問い合わせ」「個人情報保護方針」に関するお問い合わせは下記の窓口にお願いします。

―個人情報に関するお問い合わせ先―
〒810-0023 福岡市中央区警固2-12-23 ココシスビル4F
さくらフォレスト株式会社 「個人情報窓口」
TEL:0120-842-555
FAX:0120-842-366
営業時間:【平日】9:00〜18:00 【休日】土日祝

さらに詳しい情報については、当社の個人情報保護方針をご確認ください。

WEBでのお問い合わせ

公式SNS

お電話でのお問い合わせ