よくあるご質問

よくあるご質問

よくいただくご質問をまとめておりますので、
ぜひお役立てください。

Q.
2回目以降の定期コースを
キャンセルしたい
A.
次回お届け予定日の10日前までにお電話LINE、本ページ下部にあるお問い合わせフォームのいずれかからご連絡ください。

また、定期コースのキャンセルはマイページでもお受け付けしております。ログイン後、「定期コースの確認・変更」画面よりお手続きください。

※お住まいの地域によっては、お届けまでに日数を要することがあるため、発送準備が完了している可能性がございます。お手数をおかけいたしますが、お早めにご連絡ください。
Q.
お届け日を変更したい
A.
次回お届け予定日の10日前までご変更できます。お電話LINE、本ページ下部にあるお問い合わせフォームのいずれかからご連絡ください。 また、マイページからでも簡単にご変更できます。(手順の詳細はこちら

※お住まいの地域によっては、お届けまでに日数を要することがあるため、発送準備が完了している可能性がございます。お手数をおかけいたしますが、お早めにご連絡ください。
Q.
登録情報を変更したい
A.
お電話LINE、本ページ下部にあるお問い合わせフォームのいずれかからご連絡ください。

また、マイページからでも簡単にご変更できます。(手順の詳細はこちら
Q.
マイページにログインした
いのに、できない?
A.
こちらのページにご登録のメールアドレスをご入力ください。 入力されたメールアドレスに「パスワード登録/変更手順」のメールをお送りいたしますので、そちらの案内通りに設定をお願いいたします。

マイページのご登録がお済みでない方はこちら

<マイページご登録方法>

手順①

お電話(0120-842-555)もしくは本ページ下部にあるお問い合わせフォームで「メールアドレス」をご連絡ください。

※メールでご連絡いただく場合は「マイページ登録希望」の旨をご記載ください。

※メールアドレスの登録完了までに、お時間をいただくことがございます。ご登録完了次第、ご連絡いたします。

手順②

メールアドレスのご登録完了後、こちらのページでパスワードをご登録ください。

パスワードのご登録が完了すると、マイページにログインできるようになります。

Q.
振込用紙(コンビニ支払い用紙)
を再送してほしい
A.
振り込み用紙の「加入者名」が「DSK GMO後払い決済サービス収納 口」の場合はGMOペイメントサービス株式会社問い合わせ窓口 (0570-666-350)までご連絡ください。

また、「加入者名」が「郵便振替代行センター」の場合はさくらの森の お電話LINE、本ページ下部にあるお問い合わせフォームのいずれかか らご連絡ください。
ご利用ガイドはこちら ▶︎ ▶︎

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お問い合わせはこちら

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休日中にいただいたご質問は営業日に順次対応させていただきます。

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② 注文、配送、返品
③ 請求、支払
④ 質問及び要望の受付及び回答
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② 法令に基づく場合
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