サントリー天然水ウォーターサーバーの口コミは?料金や解約方法を徹底調査

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家庭用ウォーターサーバーの中でも、「サントリー天然水ウォーターサーバー」は、コンビニやスーパーで見かけることも多いサントリー「南アルプスの天然水」をそのまま家庭に新鮮なまま届けてくれることもあり、人気を集めています。

なにしろ、お店で売っているペットボトルと同じく飲みなれた味ですから品質は十分ですし、ウォーターサーバーも自動循環システムや4段階の温度調節機能などが付いてくるので、いい品質の水を家庭で味わうことができること間違いありません。

今回は、この「サントリー天然水ウォーターサーバー」について、料金や解約方法などを詳しくご紹介します。

目次

サントリー天然水ウォーターサーバーの特徴は?

このウォーターサーバーの特徴は、なんと言っても誰もが知っている「サントリー・南アルプスの天然水」をそのまま家庭で味わうことができることです。

品質に疑いのない天然水を、最新鋭の機能を搭載したウォーターサーバーで品質を維持したまま、日常生活に使いやすい形で愛飲することが可能なのです。そんな製品の特長をさらにピックアップしてご紹介します。

品質に自信のある軟水天然水

使用されている水は、南アルプスの豊かな自然が育んだ天然水です。南アルプスに降った雨雪は、甲斐駒ヶ岳をはじめとする標高3000m級の山々と言う「天然のフィルター」を通って地下水となりますが、この間なんと20年以上かけてじっくりと浸透しろ過されて行きます。

この過程を経て、天然水ならではのミネラル成分がしっかり含まれた水は、すっきりとしたキレのある軟水です。軟水なので体内での浸透もスムーズで、粉ミルク用の水として使うなど、赤ちゃんにも安心して飲ませてあげることができます。

また、サントリーでは製造過程で徹底した品質管理を実施しています。天然水へ雑菌が入らないように工場でのボトリング時の特殊工法を採用したり、法律に基づく水質基準項目51項目に加えて、サントリー独自の項目を合わせて約200項目もの検査を定期的に行うなど、厳しい品質管理をクリアしてきた天然水だけを出荷している力の入れようです。

ウォーターサーバーが高機能

ウォーターサーバーには「おいしさキーパー」と言う、美味しく高品質な天然水をそのままの味で味わえるような機能が備わっています。この機能は、1日1回自動的にサーバー内に熱水を循環させて雑菌の繁殖を防ぐもので、寝ている間など都合のいい時間に設定でき、普段使いに影響を与えません。

もちろん、愛飲するときにこだわりたい「温度」にもしっかりこだわっています。通常の冷水・温水に加え、弱冷(12-15℃)と弱温(70-75℃)の4つの温度を選べるのは同種製品の中でもこのサーバーしかありません。再加熱ボタンもついているので、欲しい時に欲しいだけお湯が出せるのもこの製品の強みです。

また、小さいお子さんの事故を防ぐため、2重チャイルドロックも標準装備です。これは、お湯と冷水の「注水ロックボタン」だけでなく「全操作ロックボタン」を備えることで、表にある操作機器をいじっただけでお湯が出ないようにする効果があるので安心です。

ウォーターバックが扱いやすい

ウォーターサーバーに使用されているウォーターバックは、段ボールの状態でそのままサーバーに設置することができます。いちいち中身を取り出す必要がないので梱包材のゴミが出なくて済みます。

ウォーターバッグの中には、二重構造で空気に触れにくい構造となっているポリエチレンバックが入っていて、外側の段ボールが日光などからの刺激を抑制し、天然水そのもののおいしさを保つことができます。ポリエチレンバッグは折りたたんでコンパクトにすることができ、自治体の燃えるゴミや資源ごみとして回収してもらえるので処分の手間もかかりません。

容量も7.8リットルと他社の製品と比べれば容量が少なめですが、その分ボトル交換の際に手間がかからない仕組みです。

することが可能です。

サントリー天然水ウォーターサーバーはこんな人におすすめ!

このウォーターサーバーは、味や品質にこだわった家庭用ミネラルウォーターを飲みたい人や、信頼できる企業の製品を選びたい人ごみ捨てなどの手間を軽減したい人にお勧めの製品です。

なにより、家庭用ウォーターサーバーのメリットである「欲しい時に欲しいだけ水やお湯が手に入る」環境をゲットしたい人には、ピッタリの商品です。

また、「安心の品質」や「信頼性の高い機器」「ユーザーフレンドリーなアフターフォロー」などが提供されるので、日常生活に快適さを求めたい人はぜひ試してみてくださいね。

サントリー天然水ウォーターサーバーの口コミ・評判は?

サントリー天然水ウォーターサーバーについて、ネット上で聞こえてくる口コミや評判をご紹介したいと思います。

みなさんが理想のウォーターサーバーを選ぶ際の参考になれば幸いです。

サントリー天然水ウォーターサーバーの良い口コミ5選

まず、サントリー天然水ウォーターサーバーの良い口コミを集めてみました。やはり安心のサントリーブランドであること、天然水の知名度が高いことなど、好印象に基づく口コミがたくさんネット上で紹介されているようです。その一部を取り上げてご紹介します。

あの天然水が家庭で愛飲できるのはメリットです

【利用者プロフィール】水原・46歳・家族5人・基本プラン

【総合評価】5

【美味しさ】5

【コスパ】5

【使い勝手】4

【デザイン】4

【温度】 冷水5・温水4

【音】4

【容量】5

【感想】サントリーの天然水は、仕事中にコンビニで買い求めて愛飲しています。その製品が家庭でも愛飲できると聞いて契約しました。南アルプスで採取した天然水のおいしさは、ペットボトルから飲むよりウォーターサーバーで飲む方が断然美味しいです。家族みんなで愛飲していますし、水が決め手の料理で使うとかなり味わいも変わります。特に煮物やスープを作るときに天然水を使うと、コクが増すなど格段においしさが違いますね。

赤ちゃんのミルクづくりにも最適です

【利用者プロフィール】吉田家の奥様さん・30歳・家族3人・基本プラン

【総合評価】5

【美味しさ】5

【コスパ】5

【使い勝手】5

【デザイン】4

【温度】 冷水4・温水5

【音】4

【容量】4

【感想】初めての出産でいろいろと気づかいをすることが多くて疲れてしまう私ですが、母乳が出にくいので粉ミルクの世話になることもしばしばです。そんな時に夫がサントリーのウォーターサーバーを契約してくれて、粉ミルクを調乳する作業が大変楽になりました。天然水なのでミネラル成分も豊富に含まれていて、子どもの身体にも大変良いと思います。口コミでも私のような子育て中の女性が助かっていることが書かれていますが、私も同感です!

喫茶店の「お冷」がグレードアップしました

【利用者プロフィール】三郎・54歳・家族5名・基本プラン

【総合評価】5

【美味しさ】5

【コスパ】5

【使い勝手】4

【デザイン】4

【温度】 冷水5・温水4

【音】4

【容量】4

【感想】自宅兼店舗でラーメン店を経営していますが、給水機が壊れたのを機にサントリーの天然水ウォーターサーバーを契約しました。毎日来てくれる常連さんも、イチゲンさんも、うちのお冷を飲むとびっくりされます。

私もスープの仕込みに天然水を使うようになって、醤油ラーメンに欠かせないあっさりとした味わいが実現でき、驚いています。法人での契約もできるのはありがたいですよ。

高齢者でも使いやすい分量です

【利用者プロフィール】丸山美恵・74歳・家族2人・基本プラン

【総合評価】5

【美味しさ】5

【コスパ】4

【使い勝手】5

【デザイン】4

【温度】 冷水4・温水5

【音】5

【容量】5

【感想】夫が糖尿病になり、健康を維持するためにと食生活を見直すことにしました。その中で水にもこだわってみようと、サントリーの天然水を楽しめるこの製品を選びました。ミネラル成分がしっかり含まれているので健康には最適な水なので助かっています。それに、水のタンクを交換するときに、他社の製品に比べて持ちやすいですし、腰の位置で交換ができるので大変助かっています。これならずっと続けていけそうです。

スポーツには欠かせないアイテム

【利用者プロフィール】拓哉のお母さん・37歳・5人家族・基本プラン

【総合評価】5

【美味しさ】5

【コスパ】4

【使い勝手】4

【デザイン】5

【温度】 冷水5・温水5

【音】5

【容量】4

【感想】我が家には3人の男の子がいて、3人とも同じ野球チームで頑張っています。水分補給が欠かせないので、サントリーの天然水を好きなだけ持たせられるサーバーを愛用しています。水筒に冷えた天然水を入れて持たせると、子どもたちも「美味しい!」と喜んで水分補給をしています。ジャグにいれてお茶当番に持参すると、他の子どもたちが水のおいしさに驚いているのを見ると楽しいです。スポーツドリンクを溶かすと味わいも甘すぎず、素早く水分補給ができて子どもたちの健康管理にも最適です。

サントリー天然水ウォーターサーバーの悪い口コミ5選

一方で、ネットの口コミの中にはこの製品のマイナスの口コミがあるのも事実です。人の価値観には個人差があるとはいえ、気になる口コミかもしれませんので、ご紹介したいと思います。

ボトルを交換する回数が多くなる

【利用者プロフィール】アンパンマン大好き・35歳・家族5人・基本プラン

【総合評価】3

【美味しさ】4

【コスパ】3

【使い勝手】4

【デザイン】3

【温度】 冷水4・温水4

【音】4

【容量】3

【感想】高齢者や女性向けに交換しやすいウォーターバッグになっているそうですが、我が家では子どもたちがどんどん水を飲むので、交換の頻度が2日に1回ぐらいになってしまいます。ウォーターサーバーの性能や水そのものに不安も不満のもないのですが、交換の手間がもう少し減らせるとありがたいです。あるいは、交換が必要な時に「あと10杯分」ぐらいのタイミングで表示してもらえるだけでも助かります。

温度調節がちょっと難しいかも

【利用者プロフィール】アパレル店員・29歳・家族2人・基本プラン

【総合評価】3

【美味しさ】4

【コスパ】3

【使い勝手】4

【デザイン】4

【温度】 冷水3・温水4

【音】4

【容量】4

【感想】夫が健康志向なのでサントリーのウォーターサーバーを一緒に使っています。私はコーヒー派なので温水を使うことが多いのですが、夫は冷水を飲むことが多く、夫婦で好みが分かれています。そのせいなのか、私が使う時に思ったほどお湯が温まっていないこともあります。夫も水が冷え切っていない時があると言っていますが、原因はいまだにわかっていません。コールセンターに電話して確認していますが、いろいろな対処法を教えていただいたのは助かりました

デザイン性にもう少しこだわってくれたら

【利用者プロフィール】梨子田華・39歳・家族4人・基本プラン

【総合評価】3

【美味しさ】5

【コスパ】3

【使い勝手】4

【デザイン】2

【温度】 冷水4・温水4

【音】4

【容量】4

【感想】4種類の温度調節が簡単にできるので、ウォーターサーバーの性能としてはバッチリです。また、女性誌ぐらいの広さがあれば置けるので、置き場に困ることはないと思います。ですが、かなりの存在感があるので、我が家のようなデザイナーズハウスに置くにはちょっと違和感があります。製品の性能がいいだけに、デザインにもうちょっとこだわって欲しいです。

においが気になる時があります

【利用者プロフィール】新田信一郎・43歳・3人家族・基本プラン

【総合評価】2

【美味しさ】3

【コスパ】3

【使い勝手】3

【デザイン】3

【温度】 冷水3・温水2

【音】4

【容量】3

【感想】サントリーの天然水という点に惹かれて契約しました。1ヶ月ほど使っていたころ、なぜか水がカビ臭くなりました。コールセンターに問い合わせてみると、ウォーターバッグの結合部など水が通る部分をアルコールで消毒しながら手入れをして欲しいと言われたので、その通りにすると確かに匂いは消えましたが、天然水を売りにしている製品なのに水カビ(?)の影響を受けるのはどうかと思います。

機能が複雑すぎてわかりにくい

【利用者プロフィール】真帆路・48歳・家族6人・基本プラン

【総合評価】3

【美味しさ】4

【コスパ】3

【使い勝手】3

【デザイン】4

【温度】 冷水4・温水4

【音】3

【容量】4

【感想】説明書を読まない私が悪いのかもしれませんが、機械音痴の私にはこの製品の機能がわかりにくいです。ボタン1つでいろいろなことができるのかも知れませんが、ボタンが多すぎます。自動クリーン機能も素晴らしいのですが、時間設定の方法がわからず悪戦苦闘しました。ウォーターバッグの交換方法もわかりにくくて、結局夫にやってもらいましたが、家事をメインにやっている女性にもわかりやすい説明書をつけてくれるといいのにと思いました。

サントリー天然水ウォーターサーバーは、南アルプスの天然水

水

この製品は、サントリーが独自に組み上げている南アルプスの天然水をそのままパッケージにした製品で、サントリーが森林を保護し育んでいる森に降った雨や雪を集めて作られています。

これらの森に降った雨や雪は、南アルプスの山々と言う天然のフィルターを、20年以上の月日を経て通っていき、じっくり時間をかけてろ過され、南アルプスのふもとで汲み上げられてそれぞれの家庭に届けられます。そんな製品の素晴らしい品質を、さらに掘り下げてご紹介します。

<ポイント①>ナチュラルミネラルウォーターだから美味しい

ナチュラルミネラルウォーターは、地中でろ過される中でミネラル分が溶けこんだ地下水のことで、ろ過や沈殿、それに加熱殺菌以外の処理をしていない水のことです。これらの基準は、厚生労働省が定めるミネラルウォーター類の品質表示ガイドラインで決められています。

サントリーの天然水は、南アルプスの山々にある花崗岩を天然のフィルターとしてろ過されています。花崗岩にはミネラル成分が多く含まれているので、このフィルターを通じて組み上げられる水は、まさに「ナチュラルミネラルウォーター」の名にふさわしい品質を持ち合わせています。

<ポイント②>軟水だから赤ちゃんや料理にも最適

赤ちゃんのミルクに使う水は、医師や栄養士など専門家の声によると「軟水」がよいという声が多いです。水道水などの「硬水」は、赤ちゃんが体内に吸収するときに負担が大きいとされ、逆に「軟水」であれば、赤ちゃんに負担をかけないのでお勧めなのです。サントリーの天然水は自然界で生まれた「軟水」なので、赤ちゃんのミルクづくりに適しています。

また、軟水は料理をするのにもぴったりです。美味しいお米を炊こうとすれば、水の良し悪しで美味しさが左右されますが、軟水で炊くとお米本来の甘味が味わえもちもちっとした食感も強調されるので、そのお米の本来の味を満喫することができます。

<ポイント③>徹底した品質管理

サントリーでは「天然水」を名乗るために、品質管理を徹底しています。水道法に定める51項目の基準に加えて、サントリー独自の項目を追加した結果、クリアすべき品質項目はなんと200項目にも及びます。

また、独自に「安全性科学センター」を設け、定期的に天然水の分析や検査を行い、製品の安全性を確保しています。

サントリー天然水ウォーターサーバーは臭い?!

くさい

口コミの中には「水が臭い」「カビ臭くておいしくない」などの口コミが聞かれることもありますが、本当ならかなり心配ですよね。

そこで実際に調べてみると、製品やサーバーの不具合ではなく、天然水そのものの保存方法やサーバーのメンテナンスの不十分さが起因しているところもあるようです。主な原因を詳しく調べてみました。

ウォーターバッグの保存方法が間違っている

ウォーターバッグを保存するときには、暗所で高温になりにくい場所で保存することが推奨されていますが、意外と守られていないこともあります。

例えば、直射日光の当たる場所や、高温になる場所で保管した場合には、熱や日光の影響でビニール臭が水に移ることがあり、それが臭いの原因になる場合もあります。

ウォーターサーバーのメンテナンスが不十分

ウォーターサーバーも、定期的に清掃やメンテナンスを行わないと、においの原因となる水カビなどがサーバー内に発生する原因となります。

例えば、ウォーターサーバーの電源を切った状態で長時間放置したり、サーバーに水をセットしたまま水を出さなかったりすると、中の水が劣化して臭いの原因となります。

もともとサントリーの製品には「おいしさキーパー機能」が搭載されていて、タイマーで定期的にサーバー内の洗浄を自動的に行うことができるので、これらの機能をメーカーの推奨するようにきっちりと使用すれば、臭いの発生は抑えられます。

臭いについての口コミ

サントリー天然水ウォーターサーバーのことを検索すると、数は少ないものの「変な臭いがした」「カビ臭い味がした」などの回答が見られます。

実際に変な臭いやカビ臭い味を体験したことのある人に、サントリーが水から調査したところによると、原因の大半は「保管方法の間違い」「賞味期限切れ」など、ユーザーの不十分な管理が原因の場合が多かったようです。

メーカーとしても保管方法などについて周知をしていますが、ユーザーも説明書を確認するなど、正しい使用方法をマスターする必要がありますね。それをマスターすれば、いつでも美味しい天然水を味わうことができます。

外気から守るバッグインボックスで、最後の1滴まで美味しく飲める

水を注文すると、外気から守るバッグインボックスで届けられます。もともと天然水が入っているのはポリエチレンバッグなのですが、これは日光や熱の影響を受けやすいので保存時に配慮が必要です。

ですが、家庭ではそこまで気づかいができないので、外気に触れにくくするためにポリエチレンバッグを2重にしたダブルバリア構造とし、さらに段ボールの外箱を付け加えて、日光や熱から天然水を守るためのパッケージングとなっています。

これらの努力によって、最後の1滴まで美味しく天然水を味わえるのが、サントリー天然ウォーターサーバーの特徴であり、長所でもあるのです。

飲み終わったら潰してゴミとして捨てられる

ウォーターバッグは、1箱7.8リットルと他社製品と比べても容量が多少コンパクトになっています。そのため、女性や高齢者でも、ウォーターバッグを持ち運んだりサーバーに取り付けたりする日常の作業が容易になっています。

また、使用されているポリエチレンバッグは自治体のゴミ仕分けで「燃えるゴミ」や「資源ゴミ」となっているので、使用後も回収を待たなくてもよく、通常のゴミ出しの時に分別して出せばそれで処分は完了します。またコンパクトに丸めることができるので、ゴミ出しも苦にはなりません。

非常時用のストックにもなる

ウォーターバッグは、最大5箱まで積み重ねられる耐久性を有しています。他社の製品では12リットルのプラスチックボトルなどに水が入っていて、なかなか家庭内にまとめて置き場所を確保できないですが、サントリーの製品はコンパクトに保管できます。

そのため、地震や台風などの非常時用の飲料水としてストックしておくことも簡単です。1箱の大きさは25cm×18.8cmとかなりコンパクトなので、アパートやマンションのクローゼットに納めて保管することもできます。

また、付属の非常用コックを取りつけると、サーバーに取り付けなくてもそのまま引用することができるので、災害時でも安心して使用することができます。

サントリー天然水ウォーターサーバーは「美味しさキーパー」機能付き

ウォーターサーバーには、南アルプス産の天然水のおいしさを守るために「おいしさキーパー」機能が標準装備されています。この機能は、あらかじめ設定した時間帯に1日1回熱水を循環させてサーバー内の雑菌発生を抑制することで、サーバー内を清潔に保ち、天然水のおいしさをキープするための機能です。

例えば、家族が寝ている深夜の間や、仕事に行っている日中の間など、ライフスタイルにあわせて時間帯を設定することができます。

4段階の温度設定機能付き

このウォーターサーバーには、天然水をさまざまなシーンで楽しめるよう「4段階温度設定機能」が標準装備されています。他社の製品だと「温水」「冷水」など2種類の温度設定が多いのですが、サントリーのサーバーは温水冷水それぞれに2種類の温度設定が可能になっています。

冷水の場合は通常モードで4-9℃、弱冷モードは12-15℃、温水の場合は通常モードで85-92℃、弱温はモード 70-75℃となっています。弱冷モードや弱温モードは電気代の節約もできます。

また、温水の場合は「再加熱」もできるので、カップラーメンが食べたい時に使えばいつでもお湯を使えます。もちろん赤ちゃんの粉ミルクを作るときなどにも活用できます。

2重のチャイルドロック付きだから小さなお子さんも安心

家庭用ウォーターサーバーには子どものいたずらを防ぐためにチャイルドロックが付いていますが、サントリーの製品には2重のチャイルドロック機能が装備されています。

一般的な温水や冷水の蛇口部分のロック機能だけでなく、子どもが簡単に操作できないようにすべての操作をロックするボタンを扉の内側に付けています。子どもの目に触れない部分にロックボタンがあるので、ロックを解除するのはほぼ不可能です。このボタンでは、温水や冷水それぞれ個別にロック機能を設定することもできます。

ボトル交換は女性でも簡単にできる?

この製品のウォーターバッグは、高齢者や女性でも簡単に扱えるようになっていて、セットするときも機材にセットしてレバーを操作するだけで簡単に交換や取り付けができます。

また、ウォーターバッグは女性や高齢者が簡単に持ち上げられるよう、7.8リットルの大きさになっています。さらに、ウォーターバッグを持ち上げる負担を減らすため、胸の高さで交換ができるようにウォーターバッグの設置位置を高さ80㎝程度の位置にしているなど、設計にこだわっています。

サントリー天然水ウォーターサーバー安い?料金を詳しく解説

お金と電卓

サントリー天然水ウォーターサーバーは、サーバーの性能も優れていますし、なにより天然水の品質もすばらしいものであることは、みなさんにもお伝え出来たと思います。

ここまでのクオリティならば、ぜひ使いたいとは思うものの、やはり気になるのは「値段」や「料金」です。そこで、サントリー製品の料金に関係する情報について詳しく調べてみました。

最低注文数(ノルマ)はある?

サントリーでは、2カ月でボックス3箱の最低注文数(=ノルマ)があります。もし購入されない場合は、事務手数料として税込1,100円を支払う必要があります。

ボックス3箱となれば、7.8リットルのウォーターバッグ3個ですから、4人家族であれば2週間程度、2人家族でも1ヶ月もあれば十分消費できる量です。もし、諸般の事情で長い間製品を使用しない場合は、休止手続きをすることもできます。

注文の追加や変更はできる?

製品を契約すると、公式ホームページから「マイページ」にログインできるようになります。「マイページ」は契約中のユーザー専用のページで、ウォーターバッグの追加注文やお届け日時の変更、ご利用明細の確認、ユーザー情報の変更などを24時間いつでも行うことができます。

また、マイページへのアクセスはパソコン・スマートフォンのいずれからも可能です。

サントリー天然水ウォーターサーバーの音はうるさくない

耳をふさぐ女性

口コミを見ると、他社のウォーターサーバーと比べて、モーター音が大きいという意見もよく散見されます。

サントリーの製品では、適宜タンク内の水を自動的に循環させることで雑菌繁殖を抑制する「おいしさキーパー」機能がありますが、モーターが動作する以上、どうしても音が出てしまいます。音が気になる方は睡眠時間をさけるように設定しましょう。

また、おいしさキーパー機能が動作している時は水を出すことができないので注意してくださいね。

サントリー天然水ウォーターサーバーの申し込み方法を詳しく解説

申し込み

この項目では、サントリー天然水ウォーターサーバーの申し込み方法を詳しくご紹介して行きたいと思います。

サントリー天然水ウォーターサーバーの登録・ログイン方法

申し込みは、公式ホームページ(https://www.suntoryws.com/)にアクセスして、ページ右上部の「お申込み」ボタンをクリックします。

申し込みの際、既に他社のサーバーを使っている人は「乗り換え」のメニューを、新規で契約する場合は「新規申し込みの方」のメニューから進みます。

既に契約している方は、公式ホームページの「マイページログイン」メニューをクリックします。初めて使うときにはIDとパスワードを設定しますが、既に設定している場合はその2種類の情報を入力すればログインが可能です。以降の手順は以下のとおりです。

①ウォーターサーバーの設置スペースの確認

サーバーを設置するには、新聞片面のさらに約半分のスペースが必要なので、あらかじめ設置場所を確認してください。申込時に入力が必要となります。

②ウォーターサーバーの色を決める

色はホワイト、ブラックの2色ありますので、設置する部屋などの雰囲気に合わせて好みに応じて選んでください。

③お届け日を指定する

最後にお届け日を決めます。初回のお届けの際には、宅配業者がウォーターサーバーと天然水ボックスをお届けし、希望する場所に設置作業を行います。最短で、お申込み日の一週間後から指定することが可能です。

Web以外からも申し込みができる

申し込みは、WEB経由での申し込みだけでなく、コールセンターへ電話をかけて申し込むことも可能です。コールセンター(0120-039-310)日曜・祝日・年末年始を除く9:00~18:00の時間で対応してくれます。

マイページでできること

マイページでは、ウォーターバッグの追加注文やお届け日時の変更、ご利用明細の確認、ユーザー情報の変更などを24時間いつでも行うことができます。

また、その他サービスや製品に関する問い合わせや契約の解約・休止などの問い合わせも可能です。

マイページへのアクセスはパソコン・スマートフォンのいずれからもできます。

サントリー天然水ウォーターサーバーはサポートが充実

この製品は、安心と実績のサントリーだけあってアフターサービスはかなり充実しています。

マイページを経由すればいつでも契約内容の確認や変更ができますし、コールセンターに電話しても同様に対応してくれるので便利です。わからないことがあればすぐ電話で対応してもらえるのは嬉しいですよね。

サントリー天然水ウォーターサーバーの設置方法は?

作業員

初回のお届け時に、宅配業者がウォーターサーバーと天然水ボックスをユーザーの希望する場所に運び、設置作業を行います。

この時、初期設定マニュアルに基づいて5分程度の初期設定を要します。初期設定がわかりにくい場合は、有償(設定料550円)で行ってくれるサービスがありますが、マニュアルを見ればそんなに難しいものではありません。

1度設置したら場所を移動できる?

設置した後、やっぱり場所を変えたいとか、部屋の模様替えなどでウォーターサーバーを移動したい場合、大人2人いれば持ち上げて移動できるので、自分たちで移動しても問題ありません。

もし移動が不安な場合はコールセンターに電話して業者に訪問してもらい移動作業を代行してもらえます。

なお、引っ越しの場合はウォーターバッグなど必要なアイテムを配送してもらうために、マイページ経由で住所変更手続きが必要です。

また、移動前のウォーターサーバー本体から「水抜き作業」が必要になります。水抜きの方法は説明書に記載してありますが、作業が不安な場合はコールセンターに電話して業者の訪問を仰ぎましょう。

サントリー天然水ウォーターサーバーのメンテナンスや日常のお手入れ方法は?

メンテナンス

美味しい水を維持するには、ユーザー自身のお手入れやメンテナンスを定期的に行うことも必要です。

サントリー製品の場合、メンテナンス機能がかなり搭載されているので、ユーザーが悩むことはありませんが、以下の紹介するポイントについてはしっかりとメンテナンスを行いましょう。

雑菌が繁殖しないようお手入れをしよう

美味しい天然水を飲むためには、雑菌が大敵です。雑菌は水カビなどを餌にして繁殖するので、ウォーターサーバー内部の定期的な清掃やメンテナンスが欠かせません。

特に清掃やメンテナンスを要するのは、コネクター部分です。ウォーターバッグを交換する際にはどうしても差込口などが空気に触れ、そこに雑菌が繁殖してしまうことがあるので、アルコールティッシュでコネクター部分を消毒するなどのお手入れが必要です。

また、注水口や水受けトレイは水がたまりやすい場所なので、知らない間に雑菌が繁殖してしまうので、同様にアルコールティッシュで消毒しましょう。

その他、温水や冷水の注ぎ口は汚れた手で触ったり、料理の汚れが付くこともあるので意外と汚れてしまいます。汚れたらすぐにアルコールティッシュで消毒しましょう。

サントリー天然水ウォーターサーバーの警告ランプがついたら

サイレン

このウォーターサーバーは、機器の異常が発生するとブザーが鳴り、画面に「ER」と表示され、ユーザー自身が機器の異常や故障をすぐに見つけることができます。

警告ランプが表示されたら、まずはコールセンターに電話しましょう。症状を伝えて、その場で対処方法を教えてもらいながら作業をすると、警告が止まることもよくあります。

特に警告が出やすいのが、ウォーターバッグの交換時の操作の誤りです。サントリー製品の水ボトルは特殊構造のため、交換した時に差込口にしっかりはまっていないことがあり、その結果水漏れが起きて警告が出ることがあるので、ウォーターバッグの交換は特に慎重にかつ丁寧に行いましょう。

サントリー天然水ウォーターサーバーの解約方法は?解約金はかかる?

貯金箱

サントリー天然水ウォーターサーバーは月に3箱以上(7.8リットル×3パック)の天然水を購入する「最低購入数量」が契約で決まっています。

ですが、ライフスタイルの変化や長期外出などの事情で、そこまでの数量を購入できない場合には、配送を一時的に中止することもできます。中止する場合は、その期間が2ヶ月未満であれば配送を無料で中止できます。

もし中止する期間が2ヶ月以上になってしまう場合は、3か月目以降1ヶ月に付き1,100円の手数料を支払わなくてはなりません。

無料で中止ができるので、実際の注文ノルマは2ヶ月に3箱(23.4L)です。配送数量は公式サイトのマイページにて変更可能です。

契約そのものの解約は、ウォーターサーバーを設置して12ヶ月経過前に中途解約された場合は1台あたり16,500円、12ヶ月経過後24ヶ月経過前に中途解約された場合は1台あたり9,900円の解約手数料がかかるので注意しましょう。

サントリー天然水ウォーターサーバーのメリット・デメリット

今まで、サントリー天然水ウォーターサーバーについて詳しくご紹介してきました。改めてこの製品のメリットとデメリットをピックアップしてご紹介します。

メリット

メリットは、なんといっても一流企業が責任をもって製品やサービスを提供してくれることで生まれる「安心感」です。

明治時代よりビール、ウイスキーなどさまざまな飲料水を世の中に届けてきたサントリーだからこそできる製品、それが「天然水ウォーターサーバー」です。実際、ウォーターサーバーは契約してみないと水のおいしさなどを確かめることができませんが、サントリーの場合は市販されている水ですから、あらかじめ味も試せるし、その品質も実感できるわけです。

また、ウォーターサーバーそのものの性能も高品質です。サントリー製品では、通常の冷水・温水のほか、弱冷(12-15℃)と弱温(70-75℃)の4つの温度から選べる4段階温度調節機能が搭載されているなど、省エネとユーザーの使いやすさを両立させている利便性は業界屈指です。

あわせて、水の品質を維持するための機能「自動クリーン機能」を搭載しているのも、サントリー製品の強みです。ウォーターサーバーの内部は自分で直接掃除することはできませんが、1日1回決められた時間に、自動で熱水を循環させて殺菌や洗浄を行う「おいしさキーパー」機能が搭載されているので、いつでも安全に美味しい天然水を飲むことができます。

デメリット

どんなにいい製品であってもデメリットはどうしてもありますよね。

サントリーの場合、ウォーターサーバーのサイズが大きいのがデメリットの1つです。実際の大きさは、幅37cm、奥行き45cm、高さ124㎝なので、他社の製品と比べてみると、幅と奥行きだけは5~6㎝程度大きめになっています。当然重さも他社の製品と比べて重くなるので、部屋を自由に移動させて使う場合には適していません。

また、サントリーの天然水といえばペットボトル飲料で見かけた人も多いと思いますが、ウォーターサーバーで同じ天然水を買えるのはうれしい半面、普段安価で売っていので「意外と高いな」というイメージを持たれることもあるでしょう。

その他、機能が優れている分、機械音痴の人や高齢者にはなかなか使いづらいこともあります。特にチャイルドロック機能は大きく2種類用意されていますが、それぞれのロック方法や解除方法がわかりにくいという口コミもよく見受けられます。

サントリー天然水ウォーターサーバーのお得なキャンペーン情報

サントリーでは、さまざまなキャンペーンを行っています。

2021年3月の時点で行われているキャンペーンをご紹介しますので、契約を検討されている方はぜひこの機会に申し込んではいかがでしょうか。

<キャンペーン①>新規ご入会キャンペーン

新規に製品を申し込んだ人全員に、天然ウォーターバッグ2箱(7.8リットル×2個=15.6L)が貰えます。最初のうちは使用する数量がわかりにくいので、プレゼントしてもらった分で購入ペースをつかむこともできるでしょう。

<キャンペーン②>乗り換え入会キャンペーン

他社のウォーターサーバーから乗り換えて契約する人全員に、JCBギフトカード8,000円分が貰えます。このキャンペーンは新規ご入会キャンペーンとも併用できます。

契約途中で解約すると、解約手数料を請求されますが、これだけのプレゼントがあれば解約手数料は実質ペイできてしまいます。

サントリー天然水ウォーターサーバーと他社を比較してみよう

比べる

サントリー天然水ウォーターサーバーと他社製品との違いをわかりやすく表にまとめてみましたので、ぜひ参考になさってください。

項  目サントリー天然水ウォーターサーバーシンプルウォーターエコパックサーバーアクアクララアクアスリムコスモウォーターsmartプラス
ボトルサイズ7.8L6.2 L12 Lまたは7 L12 L
水の種類天然水(軟水)天然水(軟水)天然水(軟水)天然水(軟水)
水購入費用(最小単位)3箱(3パック)で4,050円1箱(3パック)で2,500円1本で1,100円2本で3,800円
500ml当たりの水代87円69円79円79円
レンタル料無料無料無料無料
メンテナンス料無料無料タンク洗浄剤税込1,711円(年1回)月額1,100円無料
配送料無料首都圏・中京圏・関西圏無料無料2,200円
1か月あたりの電気代2,500円(弱モード)~3,500円(通常モード)12円1,000円474円
解約金・12ヶ月経過前:16,500円
・12ヶ月経過後24ヶ月経過前:9,900円
無料キャンペーン加入者は月割りで解約手数料が必要・通常プラン6,600円
・2年割プラン11,000円
規定利用期間以内9,900円
休止時の手数料2か月を超える場合1,100円2か月を超える場合800円
チャイルドロック
主な機能・チャイルドロック2種類
・ウォーターバッグは蛇口をつけて災害用飲料として使用可
上部ボトル機能・上部ボトル機能
・育児中のお母さん向けの料金プランが人気
・下部ボトル機能
・色を5種類から選べる
お試しサービス

解約手数料は少々高めのイメージがありますが、ウォーターバッグの送料が無料であることなど、メリットがたくさんあります。

また電気代は省エネモードを活用すればそんなに高額な電気料金にもならないでしょう。

サントリー天然水ウォーターサーバーのよくある質問

質     問回     答
他社より安い費用にしてもらえる?他社料金に合わせる値下げキャンペーンは行っていません。
これとは別に、ウォーターサーバーの無料キャンペーンや乗り換えキャンペーンは適宜開催しています。
壊れた場合にはどうすればいい?お客様センターに電話し、修理をご依頼ください。
開栓後の水の賞味期限は?2週間以内には飲み切っていただくことを推奨します。
なお、未開封のウォーターバッグの賞味期限は6ヶ月です。
支払い方法はどんなものがありますか。代金引換決済、クレジットカード決済の2種類があります。
注文してからどの程度で届きますか。製品の在庫にもよりますが、おおよそ1週間程度お時間をいただきます。
赤ちゃんに与えてもいいでしょうか。乳幼児に与えても問題のないことを確認しております。
放射能検査をしていますか。厚生労働省の暫定基準に基づき行っております。

サントリー天然水ウォーターサーバーの活用術

天然水で体にいい水を、日常生活で活用するにはやはり「料理」への活用がおすすめです。

例えば水を多く使う煮物やお吸い物、野菜をさっとゆでておいしく食べる際に軟水を使うと素材そのもののおいしさを引き立てることができます。

また、日本ならではの味付け文化「だし」も、軟水からだしを取れば濃厚な出汁が取れますし、ご飯を炊くときも、米にたっぷり水を含ませて炊きあげるだけで、つやのあるモチモチした美味しいご飯が炊き上がります。

素材の力を引き出すことができる軟水、みなさんもぜひサントリー天然水ウォーターサーバーを使ってぜひ活用して欲しいです。

まとめ

サントリー天然水ウォーターサーバーは、安心のサントリーブランドに支えられて、ユーザー数が年々増加しています。

同業他社のウォーターサーバーには、安さ勝負の製品もありますが、サントリーは技術と商品品質に自信があるからこそ、価格競争に参加していません。

今まで紹介してきた内容をご覧いただいても、サントリー製品のすごさやすばらしさは十分伝わってくると思います。あとは実際に飲んでみて、その魅力を確認してくださいね。

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