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2019年04月22日

さくらの森のパワフルおじいちゃん★山爺こと山下さん!【突撃★さくらコンシェルジュ 第10回目】

大塚(企画部)

大塚(企画部)

こんにちは、さくらの森の大塚です☆

このコーナーでは、お客様に一番近い存在・コンシェルジュ(=コールセンター)メンバーの魅力をたっぷりお伝えしていきます!

これを機に、電話をするとき「今日はだれが出るかな~?」と、お客様に小さなワクワクを感じてもらえるといいなと思っています♪

今月は、新卒入社の田原君がブログを書いてくれました☆

 

*=*=*=*=*=*=*=*=*

 

こんにちは!さくらの森入社一年目の田原です!!!(^ ^)

 

もうすぐゴールデンウィークですね!!!(^ ^)

 

皆さんは何をする予定ですか??

 

私は宮崎に住んでいる祖母の家に行ったり、友人とコテージで泊まったりして楽しみたいと思っています!

 

令和元年のゴールデンウィークが

皆様にとって良いものになりますように!!♪(´ε` )

 

それではLet’s突撃★コンシェルジュ!!

 

 

今月のコンシェルジュは山爺こと山下さん!

御年68歳!!!

今も元気に働くコンシェルジュさん^ ^

 

常に笑顔で、いろんな方と気さくに話しています!

 

私も「山爺!」と慕っていて、

自分のおじいちゃんのような存在です!!!♪(´ε` )

 

そんな山爺の元気の秘訣に迫って参りました!^ ^

田原と山爺のツーショット!!!

①山爺はどんな人??

 

部員(現OB)と試合終わりにツーショット

 

田原「山爺!山爺!山爺の趣味ってなーに?」

 

山爺「俺の趣味か?7歳からやっている野球じゃの。一番大好きなスポー     ツや。」

 

田原「え、いまもやっているの!?!?」

 

山爺「馬鹿野郎、流石に現役引退しとるわい。今は大学で野球部のお世話役をしてるよ。」

 

田原「すごい!大学ではどんな指導してるの??」

 

山爺「技術面だけじゃなくて精神面でも選手の指導をしているよ。それだけじゃなくて個別で『山爺塾』を開校しているぞい。」

 

田原「山爺塾…???」

 

山爺塾とは一体なんぞや・・・?

部員から誕生日を祝ってもらっている写真

 

田原「なんで山爺塾を開こうとしたの???」

 

山爺「学生は部活だけじゃなくて、アルバイトもするだろ?忙しくてまともに飯も食えてないって現状を知って開校したんだ。」

 

田原「山爺優しいんだね!^ ^」

 

山爺「当たり前だろ、可愛い教え子なんだから。週に2、3度俺の家に呼んで飯食わせたり、話を聞いたりしているよ。」

 

②部員思いの山爺。入社のきっかけは…?

当時面接をしてくださった元さくらコンシェルジュの高田さんとの

ツーショット

 

田原「なんで山爺はさくらの森に入社したの???」

 

山爺「60歳までは営業職だったからの、人と話ができる仕事はしたいと思ってたな。」

 

田原「それでさくらの森に???」

 

山爺「タウンワークで探してたら載ってたから、電話で応募したらとても明るく元気な対応してくれてな。いろんな職場渡り歩いたが、さくらの森は違ったな。」

 

田原「確かにさくらの森はほんっとに明るい*・'(*゚▽゚*)’・*」

 

③山爺が仕事において大切にしていることは?

田原「山爺がコンシェルジュとして大切にしていることはズバリ!!」

 

山爺「耳を傾け、お悩みを聞く、そして気持ちを和ませる。以上の三つだな。」

 

田原「実際にどんなこと話しているの?」

 

山爺「前職の仕事柄出張が多かったからな。行ったことない都道府県はないぞぉ?だからお客様が住んでいる地域、出身地などを会話のきっかけに気持ちを和ませているぞい。」

 

田原「全国のお客様を和ませることができるね!!山爺すごい!!」

 

④山爺のお客様との嬉しかったエピソードは!?

田原「山爺がお客様と電話していて嬉しかったエピソードは??」

 

山爺「そうじゃな…お酒をきっかけに会話が弾んだの覚えてるな。」

 

田原「お酒!?飲みながら電話してたの山爺!?!?!?」

 

山爺「な訳あるか馬鹿野郎。わしもお酒が好きでの。電話したお客様もお酒が好きだったから、それで話が弾んだの。」

 

田原「なるほど^^;(笑)」

 

山爺「その電話で最後伝えたのがな、『好きなお酒を飲むにはサプリが手放せませんよ』と伝えたらすごく共感してくれてな。嬉しかったな。」

⑤最後に一言!!

田原「最後にお客様に向けて一言!!!」

 

山爺「『サプリメントは継続が力なり』です。1、2ヶ月で諦めるのはもったいないことなのです。一生懸命サポートしますので共に頑張りましょう。」

 

田原「山爺ありがとう!!!!!」

 

 


 

 

皆さま今回の突撃★コンシェルジュいかがだったでしょうか?

 

今回のインタビューを通して山爺の明るさであったり、もし、山爺に電話が繋がったら電話して幸せだった!と思っていただければこちらとしても嬉しい限りです!^ ^

 

私も一年目から頑張っていきますのでよろしくお願いします!!      

 

 

 

 

 

 

 

 

 

大塚(企画部)

この記事を書いた人

大塚(企画部)

大学時代、栄養学を専攻し在学中に管理栄養士免許を取得。現在は商品開発や情報発信に役立ててます。

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