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2018年11月22日

黒髪美人なお花の先生*脇さん【突撃★さくらコンシェルジュ 第4回目】

大塚(企画部)

大塚(企画部)

こんにちは、さくらの森の大塚です☆

このコーナーでは、お客様に一番近い存在・コンシェルジュ(=コールセンター)メンバーの魅力をたっぷりお伝えしていきます!

これを機に、電話をするとき「今日はだれが出るかな~?」と、お客様に小さなワクワクを感じてもらえるといいなと思っています♪

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今日のスタッフは脇さんです(*^^*)

脇さんは入社当初からお世話になっている先輩コンシェルジュです♪

実は華道の先生という一面も…!

その特技を活かして会報誌『さくらもち』の人気コーナー華のある暮らしを担当してくれています(*^^*)

 

\今月(11月号)のページ/

癒されますね( *´艸`)♡

 

今回は特別に、来月号の撮影風景をこっそり公開!

12月号では、クリスマススペシャルということで、パティシエ経験有りのスイーツ男子コンシェルジュである松永さんとコラボしてケーキをお花でデコレーションしてくれました☆

 

▽松永さんが焼いてくれたケーキ。すでに美味しそう♪

 

▽2人で黙々とデコレーション…☆

完成はさくらもち12月号にて☆

(皆さんより一足早く見せていただきましたが、とってもかわいかったですよ(*n´Д`n))

 

上記と別で、お花教室も開催してくれたことも♪

落ち着いた雰囲気と、華やかさを感じる素敵なスタッフです(*^^*)

そんな脇さんに5つの質問をしました♪

 

①あなたはどんな人ですか?(趣味や好きなこと)

動物好き

動物好きで猫や犬や小鳥、ハムスター、熱帯魚を飼ったことあります。
水族館や動物園、サファリランドも大好きです(特にパンダ)!

 

休日はアクティブにお出かけ♪

休日には、景色の良いところへ出かけて美味しいものを食べたりゆっくり温泉に入ったりしてリフレッシュします。

また、家族の影響で自転車(ロードバイク)にも乗りますよ!笑

 

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\今年の社員旅行の写真(in 京都)/

左から2番目が脇さん(その右隣が私)

観光ガイドも持参されてて、まさに「楽しむ準備は万端!」といった様子☆

とーってもパワフルな一面が垣間見れました(^○^)☆

 

②入社のきっかけ

子育てが落ち着きフルタイム勤務で働ける会社を探し同級生の紹介で入社。

上下関係が柔らかく風通しの良い社風が肌に合うと感じました。

 

③仕事において大切にしていること

健康と美容に関するお悩みに寄り添った対応と家族のような愛情ある関係性作りを心がけています。

 

④お客様との嬉しかったエピソードや思い出深いエピソードを教えてください。

お誕生日にお客様からプレゼントやお手紙を頂いたことが嬉しかったです♡感謝♡

思い出深いエピソードは、
送ったはずのサプリが配送途中で届かず不明に・・・。
どうしてもご主人の出張前に渡したいという奥様の気持ちに共感し必死の思いでスタッフ一同協力して手配し無事お届け。

後日不明になっていた荷物がお客様の元に届いたそう。

お客様から改めてお礼のお電話と感謝の言葉をいただき心に沁みました。

 

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脇さんはとにかく接客・話し方が丁寧で、お客様からの信頼も厚いです。

以前お客様からお誕生プレゼントとして花束やお花のオブジェが届いたときは、私もほっこりした気持ちになりました( *´艸`)

 

\いただいたお手紙と脇さん♪/

 

\お客様から頂いた花束を手に、チームメンバーとパシャリ☆/

 

⑤お客様に向けて一言お願いします。

健康や美容についてお客様と一緒に考えながらより良い商品を気持ち良いサービスでお届けできるよう毎日精進して参ります。

家族のように遠慮なくお気軽にお声掛けください。

 

大塚(企画部)

この記事を書いた人

大塚(企画部)

大学時代、栄養学を専攻し在学中に管理栄養士免許を取得。現在は商品開発や情報発信に役立ててます。

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