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2018年10月25日

ハキハキいきいき働くママさん*荒木さん【突撃★さくらコンシェルジュ 第3回目】

大塚(企画部)

大塚(企画部)

こんにちは、さくらの森の大塚です☆

このコーナーでは、お客様に一番近い存在・コンシェルジュ(=コールセンター)メンバーの魅力をたっぷりお伝えしていきます!

これを機に、電話をするとき「今日はだれが出るかな~?」と、お客様に小さなワクワクを感じてもらえるといいなと思っています♪

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第三回目の今回は、荒木さんです☆

2児の母でありながら、明るい笑顔とハキハキした性格でチームを引っ張ってくれていて、まさに”いきいき働くママさん”って感じです!

栄養士の資格もお持ちで、食に関心の強い荒木さん。

会報誌 さくらもちの『あなたの街の郷土料理』のコーナーを担当してくださっています!(奇数月)

来月お届けされる11月号は鳥取県のご飯をピックアップ(*^^*)

 

\ちょっとチラ見せ☆/

お…おいしそう(*n´Д`n)

(※このブログを書いている大塚は、お昼ご飯前で空腹度MAXです。)

皆さん、来月のさくらもち楽しみにしていてください♪

 

”食”もさることながら、お客様との関係性作りも素晴らしい荒木さん。

明るくて、とても話しやすいんですよね。

お客様と楽しそうにお話されている姿をよく見ます!

とても気さくな方ですので、ぜひ皆さんも荒木さんとお話してみてくださいね☆(さくらの森のコールセンターは指名OKです♪)

 

では、荒木さんに5つの質問をしたのでご覧ください(*^^*)

 

①あなたはどんな人ですか?

人と話すのが大好き♪

全国のお客様と繋がれるコールセンターの仕事を楽しんでます\(^o^)/

 

趣味はウェイクボードとバイクでツーリング♪

今はバイクもウェイクボードも手放してできていませんが、子育てが落ち着いたらまた趣味に没頭したいです(*^^*)

目指せ!限定解除!!

ハーレーに乗って、日本一周ツーリング旅するのが目標です♪

 

(↑荒木さんかっこよすぎる(*´Д`)!!)

 

音楽も大好き☆

音楽も大好きで、ライブに行くのも大好き♪

家族でフェスに参加するのが夢です!!

 

②入社のきっかけ

まずクレド(会社が大切にしている理念)に共感したのと、スタッフの笑顔がすてきだったから一緒この人達と働きたいと思いました!

入社してみて感じた魅力は大きく2つ。

自分でお客様サービスを考えて、実行しやすい環境が整っているところと、内観を磨く合宿や研修もあるので、自己成長とともに、会社に貢献していきたいなと思えたところです。

 

\先日所属チームで行った感謝の研修での1枚☆/

 

③仕事において大切にしていること

「一期一会」ならぬ、「1本1本のお電話を大事に」お客様と会話しています。

また、一緒に働くスタッフといつもドキドキワクワクできる環境作りや、お客様サービスについて日々考えています。

そして、基本の健康つくり!!!

これは当たり前だけど意外と難しいですよね。

「睡眠」、「食事」、「運動」の3つの柱を大切にしていきたいと思っています(*^^*)

 

④お客様との嬉しかったエピソードや思い出深いエピソードを教えてください。

入社数ヶ月の頃、はじめてのご注文のお電話をされたお客様がたまたま、私と誕生日が1日違いで意気投合!

今でも仲良く誕生日プレゼントを送りあえる関係性が持てているのがありがたいです(*^^*)

また、最近初めて直接お客様にお会いすることができて、すごくうれしかったです♡

これからも、さくらの森のファンになってくださるお客様をこれからもどんどん増やしていきたいです♪

 

⑤お客様に向けて一言お願いします。

会社のイメージもそうだけど、「荒木さんだから、安心して買える。相談できる」と言っていただけるような関係性を作っていきたいです。

顔が見えないからこそ、安心感を与えられるコンシエルジュでありたいと思っているので、私に少しでも興味を持っていただいた方、趣味の話でも家庭の話でもいいのでお気軽にご指名いただけると嬉しいです。

 

最後に告知です♪

実は現在、さくらの森公式HPのスタッフ紹介のページの更新作業も並行して行っていまして、近日中に50名くらい追加する予定です!!

(急にたくさん仲間が加わったわけではなく、ここ1年間紹介ページを更新できていなかったからです…(;^ω^))

更新するにあたって、新メンバーに自己紹介を書いてもらっているのですが、回答をみているとその人その人の色んな一面を知れてすごく面白いです(笑)

例えば女性スタッフでいうと「将来の夢:セーラームーン」が多いっていう…

(私も小さい頃の写真のポーズはもっぱら『月に変わってお仕置きよ!』でした(・ω・))

更新が完了したら、またご報告させていただきますのでお楽しみに☆

 

大塚(企画部)

この記事を書いた人

大塚(企画部)

大学時代、栄養学を専攻し在学中に管理栄養士免許を取得。現在は商品開発や情報発信に役立ててます。

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