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2018年08月02日

ハッピーオーラno.1*長野ちゃん【突撃★さくらコンシェルジュ  第1回目】

大塚(企画部)

大塚(企画部)

今月からスタートの新企画\(^o^)/♪

名付けて『突撃★さくらコンシェルジュ!』

 

…ネーミングセンスに関してはスルーでお願いします(;・∀・)笑

 

このコーナーでは、お客様に一番近い存在・コンシェルジュ(=コールセンター)メンバーの魅力をたっぷりお伝えしていきます!

これを機に、電話をするとき「今日はだれが出るかな~?」と、お客様に小さなワクワクを感じてもらえるといいなと思っています♪

 

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記念すべき第一回目は入社2年目・さくらの森1のハッピーオーラの持ち主 長野ちゃんです!

 

いつ見てもニコニコしてて、自然と周りを幸せな気持ちにしてくれるムードメーカー♪

会社の朝礼でも、幸せそうに楽しかったエピソードを話す姿をよく目にします。

 

長野ちゃんを見ていると、私もニコニコが伝染しちゃうんです…(*´Д`)♡笑

 

”ほんわかニコニコ”がトレードマークな長野ちゃんなんですが、お客様のこと・コールセンターチームの事となるとキリっと全力で向き合う責任感も併せもっている、とても頼もしい存在!

今年からは、コールセンターのリーダーになり、先日行われた四半期総会(年に4回行われる会社の業績報告会)では、なんとMVPも受賞しました☆

これからの活躍がとても楽しみなスタッフです♪

 

▽チームメンバーのお誕生日をお祝いしている図

 

そんな長野ちゃんに5つの質問を投げかけてみました(*^^*)

 

①あなたはどんな人ですか?

とにかく笑う人です(笑)

「いつも楽しそうだよね」「悩みなさそう(笑)」と言われてますね(笑)

 

そう答えてくれる時も常に笑ってる長野ちゃん♡笑

上にも書きましたが、本当に笑顔が素敵で、実は会うたび「今日も楽しそうだな~。さくらの森は今日も平和だな~(*´-`)」って思っています。笑

 

好きなものは「ドラえもん」

好きなものは「ドラえもん」です。溺愛してます。
漫画も映画も全部見てるので、道具を見たら「これはあのときのシーンに出てきたやつだ」とか、わかります(多分)

 

↑す、すごい…これ、どこで売っているんだ?!

 

趣味はヘアアレンジ

趣味はヘアアレンジです。
自分のをするのも好きですし、誰かのをするのも大好きです。

頼まれると嬉しくて飛びつきます(笑)もはやさせてほしい!(笑)

この人にはどんな髪型が似合うかな〜とか、この服、このシーンにはどの髪型がいいかな〜とかイメージでアレンジしていくのが大好きです!

 

 

実際にやっている姿を覗き見しちゃいました(`・ω・´)

▽ 

/じゃじゃーん\

 

これ、10分程度で完成させてました!びっくり!!

 

②入社のキッカケ

(△写真は入社後すぐの長野ちゃん)

 

キッカケはA社様のご紹介です。
もともと、さくらフォレスト(さくらの森 運営会社)の募集を見たことはあったんですが、募集が締め切られていて、諦めてました。

そんなときに、偶然なのか必然なのか、A社様から「素敵な会社があるよ」と言われて紹介されたのがさくらフォレストで、運命を感じました(笑)

実際に会社見学に行ってみて、明るく楽しい温かい雰囲気があり、かつ、メリハリをつけてみなさんがお仕事に真剣に取り組んでいる姿が印象的でした。

何かやりたいことが決まっているわけではありませんでしたが、「いつかこれがやりたい!」と思ったときに、そこへ向かっていける自分でありたいと思っていたので自分の成長にコミットし、また、誰かの成長を心から喜べるこの環境にすごく素敵だと思いました。

あと、見学に行ったときに何故か「私はここで働いて笑っている気がする」と思ったのも、さくらフォレストを受けた理由の1つでもあります(笑)

女の勘ですかね?(笑)
間違っていなかったと思います(笑)

 

③仕事において大切にしていることを教えてください。

いつも笑顔でプラスな気持ちを持つ

いつも笑顔でプラスな気持ちを持つことです。

現在、私はコンシェルジュをさせていただいてますが、多くのお客様とお話ができるって本当に素敵なお仕事だと思っています。

また、数あるお電話の中でそのお客様と繋がることができるのは、すごい確率だと思います。

だからこそ、自分とお話をしてくださった方とは、幸せな気分を共有させていただきたいですし、「電話して良かった♪」「楽しかった♪」と思っていただければと嬉しいです。

そのお客様にあったサービスを心がけています。

私と関わる人、みんなが明るく元気にな〜れ!と本気で思っています。(笑

 

④お客様との嬉しかったエピソードや思い出深いエピソードを教えてください。

1年目の夏にお話をさせていただいたお客様です。
たまたま私がお電話を取らせていただいた際、お客様のお悩みをいろいろと聞かせていただきました。

お電話が終わったあとも、その方のことが気になってしょうがなく、
少しでもお力になれればと思いお手紙をお送りしました。

何日か経って、お客様ご本人様から「本当に嬉しかった」「どうしてもお礼を言いたい」とご連絡いただき、お互い涙を流しながらお話をさせていただきました。

お客様からの「本当に感謝しているよ」「応援してるね」というお言葉に私のほうが元気をいただきました。

ずっとずっと関わらせていただきたい大切なお客様のお1人です。

一生忘れることがないと断言できます。

本当に感謝しています。

 

終始笑顔でしたが、お客様のことを尋ねたとき、一段と笑顔が輝いていたのが印象的でした(*^^*)

 

⑤お客様に向けて一言お願いします。

少しでもお話をさせていただくことで、安心と安らぎを提供することができればと思っています。

明るく楽しい個性豊かなスタッフばかりなので、一緒に心も身体も元気になっちゃいましょう!

今後共よろしくお願いします!

 

大塚(企画部)

この記事を書いた人

大塚(企画部)

大学時代、栄養学を専攻し在学中に管理栄養士免許を取得。現在は商品開発や情報発信に役立ててます。

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